发货和退款售后

运输: 需要多长时间？值得使用快递的运输方式吗？

运输的时间是根据不同的因决定的:就是由发货地点和发货方式的不同而不同。如果是从中国寄来的物品，使用快递的运输方式，大部分会在一个星期的时间到达。 通常情况下，顾客会选择最便宜或者大部分是免费的普通标准运输方式 -价格上当然是特价，但是就需要耐心的等待。基本上会等 3 个星期货物才会到达。一些网店的优势在于他们有在欧洲的货物仓库（大部分位于英国）。 那么在同一个洲购物，当然运输时间也会更快。根据货物的种类不同，货物时间的到达大概会在 3 到 5 天内，或者在两个星期内。

我们的提示: 不会承诺运输时间，如果你不急需货物的话，那么选择时间长，但是免费的普通运输方式。

普通标准的运输方式: 便宜但是需要长时间的等待

最受欢迎，但是同时也是最慢的运输方式，因为有国家的经济资助，大部分网店都会提供这个运输方式。由于免费的运输或者非常便宜的运费，如果只买单独的物品或者是特别便宜的物品会很不划算。 运输会根据运输方式的不同-在两到五周的时间内，抵达在欧洲的地址。很多的卖家会在特定的订单中免费含有货物跟踪号码-这种运输方式叫做“注册的航空货物”在我们的经验中会比“没有注册的航空货物”很显然要快的很多。

我们的提示: 便宜到免费：使用这种运输方式一定回事最便宜的，但是需要一点耐心来等待！

跟踪: 包裹在线追踪

如果选择快速运输-或者交付额外费用来邮寄，那么大部分的卖家会在下订单后的工作时间（大多数是 1-3 天）将货物交给邮局，生成一个追踪号码，卖家会将号码以邮件的形式在已经发货中显示。 所以不需要在注册的账号中寻找，是否货物已经寄出和生成的追踪密码等问题。在追踪密码中有运货商的信息和商品的最新到达地或者是商品的运输状态。

这样帮助解决一些问题，因为大多数情况下，人们认为是在中国的发货商存在问题，事实上是由于德国海关的因为某种原因扣留，或者没有及时的继续发货。在这种货物追踪的系统下，不是所有的问题都是可以解释的-所以我们希望在“解决问题”中能帮助你们！

包装: 物品是怎样包装的？

卖家会致力于在产品包装和产品运输的安全性。电子游戏设备会使用塑料泡沫或者泡沐包装纸双层的保护。如果是服饰的话，当然不用使用泡沫两层的使用，但是也不会在长途旅行中损坏。 有些商品为了节约地方，会将原装的盒子省去。所以如果你还要继续送人的话，那么要事先准备好。

我们的提示: 耐心的等待。在我们的经验下，99% 的包裹都能到达。

作为“礼物”: 我的卖家可以对我的订单声称是礼物吗？

礼物的进口营业税要比普通的物品低。在 150€ 以上就会存在营业税。大多数从中国运来的货物显示的是“礼物”或者用英语“Gift”代替时，往往是被怀疑的。 在这种情况下，货物会被扣留在海关。你们需要和正常情况下一样，携带海关寄来的信件和海关表格，个人身份证，和 PayPal 的付款信息来领取货物。 根本情况下会付 26€ 左右的额外费用。当然对于你们是没有罚款或者类似的缴费，因为是由于买房将你们的货物错误的表明是礼物，所以不需要你们来承担责任

我们的建议: 大多情况下不需要你们来在物品的运输上填写信息。所以你们不需要负责。

退货运输: 当物品存在问题需要怎么做？

如果是货物是错的或者是有损坏的，在买家寄回之前，一般情况下卖家需要从买家获得一些信息：大部分是要求买家将损坏的地方用照片照下来。 如果是货物有破损，那么大部分卖家将在物品物品寄回中国后，将向买家返回寄费。如果是由于不喜欢物品的缘故想将物品退回，并且想退款的话，那么邮寄回中国的费用将由买家自己承担。 在一些电子产品中，大部分情况下，可以存在使用时间，但是服饰等必须很快的做出反应。具体的时间将在我们的店铺描述中找到。

不放心的情况下：使用 PayPal 进行付款，那么会在付款后 180 天内可以要求返还付款。尤其是在卖家拒绝退款的情况下，很有帮助。

我们的提示: 相比在德国，在退货方面和会有点困难。但是如果不放心的话，当然可以通过 PayPal 要求退款。

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还存在问题吗？我们非常乐意为你完善我们的问题表，先联系我们在以下邮箱 [email protected]。