询问下，在内地如何在这个网站上购买东西？

第一次尝试在这里订几个小货品，8月24号下单，总共四件货物，共58usd,9月5日已收到邮包，但只有三样东西，还有一个物件过了一星期毫无消息，发了信息去问回复系统沒资料，呵呵哭笑不得。

Gearbest WAR mal gut, jetzt kann man nur noch davon abraten. Im April habe ich dort ein Smartphone (Xiaomi 7A) bestellt, das bis heute nicht ankam und sicher auch nicht mehr ankommen wird. Leichtsinnerweise habe ich auf die neuerdings angebotene – kostenpflichtige!! – Zusatz-Transportversicherung verzichtet, da ich auf die inkludierte Absicherung über Paypal vertraute. Böser Fehler. Monatliche Nachfragen nach dem Liefertermin wurden von Gearbest mit unterschiedlichen vorgefertigten Textbausteinen und nach hinten wandernden Deadlines beantwortet: „Haben Sie Geduld wegen Pandemie“, „Wir forschen nach“ usw etc, bis man endlich bei „Ihre Sendung wurde verschickt, ist aber beim Transport verlorengegangen. Leider haben Sie keine Transportversicherung abgeschlossen…“ ankam. Was für ein dummer Zufall aber auch. Daraufhin eröffnete ich einen Paypal-Fall und, Überraschung: Gearbest legte einen „abgestempelten“ chinesischen Versandbeleg vor. Ergebnis: Null Cent Erstattung. War garantiert mein letzter Kauf bei Gearbest.

Assolutamente da evitare. Ho ordinato una Artillery GENIUS Stampante 3D già disponibile ma dopo 13 giorni, nonostante diversi solleciti da parte mia, non era ancora stata spedita. Contattato il venditore che mi comunica di non aver provveduto alla spedizione perché Gearbest, a suo dire, non gli paga la merce. Ho comunicato quanto sopra a Gearbest ma la situazione non si è sbloccata. Ho annullato l'ordine e chiesto il rimborso che ancora non è arrivato. Pessima esperienza, mai più.
Ordine n. 20120400952418332956.
Non si assumono le proprie responsabilità.

Der bestellte Akku ist nach mehr als 3 Monaten nicht geliefert worden. Sendungsverfolgung nicht möglich. Reklamationen undd Anfragen beim Kundendienst werden nicht beantwortet.
Order nr.: 20083100919006068553

Una auténtica estafa.
Hice un pedido de 200 euros. En la página de Gearbest tenían stock de lo que había pedido. Pero... tras mucho tiempo, y con las excusas de siempre (variación en el stock, no disponibilidad, blabla, o sea excusas que dan a todo el mundo con correos prefabricados) finalmente di por perdida la batalla y pedí la devolución del dinero. Pero resulta que tampoco. Me vuelven a enviar las excusas prefabricadas que no se cree nadie ("problemas con el intermediario para la devolución del dinero"), te piden que esperes... que esperes... hasta que te canses. Yo creo que Gearbest finalmente desaparecerá, pero cuando haya hecho una buena colección de víctimas estafadas como yo. Es un "coge el dinero y corre".

bonsoir j ai commandé un smarphone au prix de 150 euros pas recu se site c des bandits il veulent me rembourser 84 dollars je recommande pas se site je vais porté plainte a la gendarmerie qu il arrete leus trafic

Boa tarde me sinto lesado pela gearbest e lii 3c Store, ja se passaram quase um ano, e ate hoje não recebi os três fones sem fio, tipo airdots comprados e pagos na loja Lii 3C Store no site da Gearbest, me enviaram os seguintes codigos de rastreio UB699051041TW, UT853585178CN , UB801261446TW , no qual ja verifiquei que não existe nenhuma informação desses codigo nos correios nem alfandega, ja enviei diversas mensagens pedindo os fones ou a devolução do dinheiro e a gearbest diz que não ser responsável por isso a Lii 3C Store fica me enrolando enviando sempre esses mesmos códigos de rastreios que não existe, eu quero meu dinheiro ressarcido , quero e ja.

Smartwatch nach 4 Stunden defekt, Uhr mausetot,Bildschirm schwarz, trotzdem immer neue Tests angefordert,sogar 4x Videos, einschl.Rücksendung, zum Schluss nach 6 Wochen keine Reaktion mehr von Gearbest. Geld verloren.Solange die Ware einwandfrei ist, war bisher alles in Ordnung. Bei Reklamationen jetzt zum 3.Mail Totalausfall und nur Ärger. Damit kommt Gearbest nicht mehr in Frage.

NON COMPRATE PIU NIENTE DA GEARBEST!!!! SONO DEI TRUFFATORI E IMBROGLIONI!!!! ho comprato un cellulare a febbraio pagato correttamente. MI arriva dopo piu di 3 SETTIMANE DI RITARDO E AL MOMENTO DELLA CONSEGNA MI FANNO PAGARE 35 EURO IN PIU. BENE. DOPO DUE MESI MI ARRIVA UNA EMAIL DICENDO CHE DEVO PAGARE 100 EURO PER LE LORO DICHIARAZIONI FALSE DEL PREZZO DEL TELEFONO!!! INOLTRE ORA LA DOGANA MI STA CHIEDENDO ALTRI SOLDI PER LE LORO DICHIARAZIONI FALSE!! E ASSURDO E INCONCEPIBILE COME QUESTO SITO SIA ANCORA APERTO E NESSUNO FA NIENTE!!!! VI PREGO FATE GIRARE LA VOCE NON E POSSIBILE CHE IMBROGLIANO COSI LA GENTE !!!!

Ecco un'altra sito che fa una recensione positiva di Gearbest quando il 99% degli utenti lamenta situazioni ai confini del ridicolo.
Per curiosità, a quanto corrisponde la marchetta?
Magari la faccio anche io e mi ci pago una pizza....

Gearbest war immer mein China-Shop der Wahl wegen günstiger Preise und doch recht hoher Zuverlässigkeit.
Allerdings ist man auch dort jetzt auf einen Marketplace umgestiegen, so dass man neben Gearbest auch an weniger zuverlässige Händler geraten kann.
Das war leider bei mir der Fall, ich habe ein Handy bei einem in Europa ansässigen Händler ("Michelle Tech Store ") über Gearbest gekauft.
Das Gerät kam auch durchaus schnell und gut verpackt an. Leider hat es nicht funktioniert. Zuerst gab es Verbindungsabbrüche über WLAN kurz nach dem Einschalten, dann ging das Handy stattdessen gleich ganz aus. Ich habe es mit Updates versucht (schwierig, wenn die Verbindung nur so kurz hält), das hat nichts gebracht.
Kein Problem, habe ich gedacht, und mich an den Verkäufer gewandt.
Der konnte aber leider keine von mir versandten Mails mit Videos des Fehlers lesen und auch keine Videolinks öffnen und monierte stattdessen, ich hätte nicht genügend Informationen bereit gestellt, insbesondere keine Videos.
Also habe ich Gearbest eingeschaltet und ein S-Ticket eröffnen. Das war vor mehr als 2 Wochen. Seither ist nichts passiert und ich bin nicht sehr zuversichtlich, dass ich mein Geld wiedersehe.
Das können andere Shops einfach besser.
Deswegen war es wohl meine letzte Bestellung. Ich war mehr als 5 Jahre Kunde.

Pessima esperienza di acquisto su Gearbest:
1) prodotti acquistati il 16 febbraio e arrivati parzialmente a maggio 2020
2) il notebook è arrivato rotto/non funzionante
3) il reso gli è arrivato il 1/7 e loro continuavano a dire che non avevano ricevuto il pacco
4) dopo diverse diatribe hanno deciso di rimborsare i soldi con ovviamente una grossa perdita di denaro tra spese di spedizione + assicurazione + dogana + reso

Sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito!

Habe bei Gearbest nun mittlerweile mindestens 6x Smartphones, Staubsaugerroboter oder andere technische Geräte bestellt. Teilweise auch im Wert von mehr als 400€.
Mit dem Zoll hatte ich noch nicht zutun und die Ware war auch immer spätestens am geplanten Liefertermin da. Würde aber besser nur bestellen, wenn die Ware aus dem EU Lager kommt, um evtl. Probleme zu vermeiden. Einmal hatte ich Kontakt mit dem Kundensupport, weil ich eine Bestellung storniert habe. Hat auch am Ende geklappt, obwohl es erst einige Probleme gab. (War noch nicht losgeschickt)

Ich habe im März ein Xiaomi Mi T9 Handy bestellt.

Ähnlich wie bei allen anderen redet sich gearbest nur noch raus, Schuld sei das Versandunternehmen (was wohl auch stimmen mag, aber nicht mein Problem ist).
Von den 300USD die per PayPal überwiesen wurden werden mir jetzt 120USD als Rückerstattung mit verweiß auf die terms & conditions angeboten. Blöd nur das die terms & conditions nicht aussagen, das man nicht das vollge Geld zurück bekommt.
Ich kann daher nur jedem raten bei PayPal einen Fall aufzumachen, um das Geld zurück zu fordern. Andernfalls bekommt ihr kein Geld.

Hatte am 16.03.2020 einen Staubsaugroboter bestellt, welcher laut Gearbest spätestens am 10.04 (Mar 31, 2020 - Apr 10, 2020) da sein sollte. Heute ist der 09.06.2020 und ich habe kein Paket erhalten!! Der Status hat sich bis heute NICHT geändert!! Ich habe 4 Tickets bereits geschrieben und bekam immer die gleiche Antwort! Auf meine Fragen wurde meist nicht eingegangen! Wahrscheinlich sind das Bots, welche eine Standardantwort schreiben!
- vier Tickets geschrieben, Geld zurückzahlen möchte Gearbest nicht!
- die Deadline wurde nach Belieben verschoben!
- auf Fragen wird nicht geantwortet → immer die gleiche Antwort
- ach, und die Versandart lautet EUEXPHQRD (Germany Express) und sollte angeblich aus der EU und schneller geliefert werden!
Einmal hieß es die DEADLINE sei der 16.MAI 2020, beim nächsten Ticket hieß es die DEALINE sei am 25.JUNI 2020 und nach dem 25. Juni wird die Deadline wieder verschoben??? Keine Updates, keine Antwort und keine Lieferung!!! Das Geld wird aber natürlich sofort abgebucht!

Hallo ich warte immer noch auf meine Waren wie lange dauert es noch
Mit freundlichen Grüßen
Moussa Cissé

negli ultimi mesi ho visto che il sito non sta più spedendo o comunicando correttamente agli utenti. Stanno facendo finta di niente, temporeggiano perchè anche io mi sono ritrovata nella stessa situazione di molti. acquiststato un prodotto a febbraio e mai arrivato. oltretutto oggi (fine maggio ) mi hanno comunicato che nn posso cancellare l'ordine e richiedere il rimborso immediato ma devo aspettare a giugno! assurdo...


Ticket:
T20040800879
Numero d'ordine:
20021000912701459740

Liebe Leute,

ich kann Ihnen von einer Bestellung nur abraten.
Der Kundenservice ist extrem schlecht, freundlich scheinend, übrigens nur auf Englisch zu kontaktieren, aber nicht an der Lösung des Problems interessiert.

Zunächst hat die Bearbeitung meiner Bestellung mehrere Wochen gedauert und nur auf Nachfrage ging überhaupt irgendetwas weiter.
Nach der Bestellung wurden mir im Nachhinein zusätzliche Kosten i.H.v. ca. 18,00 € in Rechnung gestellt.
Nachdem ich diese bezahlt hatte, wurde das Paket endlich verschickt.

Allerdings kamen dann zusätzliche Zollgebühren i.H.v. 56,51 € auf mich zu. Andernfalls stellt DHL das Paket nicht zu.

Bei einem Staubsaugerroboter der 129,00 € kostet sind das unverhältnismäßige Zusatzkosten. Hinweise darauf gab es bei der Bestellung natürlich keine.

Auf diesen Umstand angesprochen, erhielt ich nicht einmal eine Antwort von Gearbest.
Ich habe das Ding dann trotzdem angenommen, weil ich die Befürchtung hatte, dass ich, im Falle einer Rücksendung, kein Geld zurückbekommen würde, so bekam ich immerhin die Ware.

Edit: Von wegen keine Zollgebühren, glauben Sie kein Wort! Die Beschreibung ist definitiv falsch! Trotz einer Bestellung unter 150,00 € musste ich zusätzliche Zollgebühren i.H.v. 56,51 € bezahlen!

Due mesi fa ho acquistato un tvbox android ( Beelink GT1-A ultimate ) per guardare Netflix 4k con audio 5.1 sul tv di casa.

Arrivato nei tempi corretti il prodotto non funziona correttamente.Netflix non si vede in nessun modo nonostante tutte le prove del caso.

Scopro che è un problema che affligge il prodotto , non la mia unità in particolare.Sui forum ufficiali scopro che Netflix ha ritirato l'autorizzazione alla riproduzione per la mancanza di requisiti minimi hardware.

Apro quindi un ticket su gearbest per segnalare la cosa e come risposta mi chiedono foto e video del problema nonostante avessi postato i link del problema che affligge altri dispositivi come il mio.

Dopo aver ricevuto quanto richiestomi e uno scambio infinito di comunicazioni mi rispondono che non possono aiutarmi in quanto avrei modificato il software/firmware del prodotto e la colpa del mal funzionamento è mia!!!!

Ovviamente il video inviato del malfunzionamento comprende anche la versione del firmware e del software che sono ORIGNALI,non ho mai fatto alcuna modifica.L'apparecchi è nelle condizioni in cui lo ho ricevuto e Netflix non ha mai funzionato!

Inoltre la garanzia dei prodotti DECADE SE SI FA UN UPGRADE del prodotto che il prodotto stesso ti richiede (motivi di sicurezza e correzione di Bug)

Vi rendete conto di quali siano i motivi invalidanti della garanzia secondo Gearbest???? fare un upgrade consigliato dal produttore dell'oggetto (telefono e qualsiasi altra cosa)!!! ve lo immaginate un telefono a cui non puoi fare nessun aggiornamento sennò scade la garanzia???

Gearbest è la mia peggior esperienza di acquisto in negozio online di sempre.

Mai più Gearbest.

Nessuna tutela per il diritto dei consumatori.(almeno nel mio caso)