询问下，在内地如何在这个网站上购买东西？

第一次尝试在这里订几个小货品，8月24号下单，总共四件货物，共58usd,9月5日已收到邮包，但只有三样东西，还有一个物件过了一星期毫无消息，发了信息去问回复系统沒资料，呵呵哭笑不得。

Don't buy anything that you couldn't afford to throw away if broken!

Costumer support communication is terrible, will try not to solve any damage good, if you need to send it you will have to pay the transport cost and when broken support will try to reimburse you with less than half the price you paid.

I ordered a xiaomi scooter from Gearbest.com. It was shipped on 31.05.19 and shipping time as the shop says was 3-5 business days. Today is 10.06.19 I have asked the shop where is the item and the say it will come :D... I opened a ticket at gearbest.com to see where is the item as the tracking code that I have does not show real information. On the ticket, they gave me a website where to track it and it still says there is no tracking information for this number. I bought this xiaomi scooter from this shop for a higher price because the shipping time was 3-5 business days I also asked the shop before I buy it to see if that time is real and they assured me that I will have it even in the same week... So far I just paid more money for something that I don't know where it is 10 days. Traveling from Poland to Bulgaria as the shop says they are shipping with UPS.
If I knew this would take so much time I would never buy for a higher price from a scammy website
Everybody should first read on reddit and everywhere about gearbest.com before shopping there!!!

Eigentlich weiß man ja, dass aus China viel Schrott kommt, aber die Ware wird noch vom Gearbest Support unterboten. Eigentlich verdient Gearbest 0 Sterne.
Ich hatte mir am 8. Mai 2019 ein Paar Sandalen bestellt. Laut der 5 Bilder in der Artikelbeschreibung waren die Sandalen eindeutig in einem matten schwarzen Leder (echtes Rindsleder) dargestellt, so habe ich dann auch bestellt. Die Lieferung kam am 23.5., allerdings kamen die Sandalen nicht in mattschwarz, sondern in einem sehr glänzenden Leder. Zudem machte das Leder vom Geruch und von der Haptik her nicht den Eindruck, dass es sich um echtes Rindsleder handelt. Für mich ein klarer Fall, die Ware entspricht nicht der Artikelbeschreibung. Also habe ich versucht den Support über deren Homepage zu kontaktieren. Allerdings ohne Erfolg, da deren Kontaktformular nicht funktionierte. Deshalb habe ich PayPal eingeschaltet. Gearbest antwortete dann über PayPal, redete sich heraus, dass der Artikel richtig sei, dass es am Lichteinfall liegen würde. Definitiv lag es nicht am Lichteinfall, deshalb widersprach ich und verlangte mein Geld zurück. Auf den Einwand, dass ich die Echtheit des Leders anzweifle, wurde gar nicht eingegangen - warum wohl? Es folgte eine ewige Diskussion, bis mir Gearbest eine Erstattung über 7,11€ angeboten hat, gekostet haben die Sandalen 32,76€. Was bringt mir aber ein Preisnachlaß, wenn ich die Schuhe nie tragen werde. Ich lehnte also ab. Dann erhöhte Gearbest das Angebot auf 13,32€. Dies lehnt ich auch ab, weil ich definitiv keine glänzenden Schuhe tragen werde. Wieder ewige Diskussion, Gearbest lenkte ein, versprach mir vollständige Erstattung des Kaufpreises. Ich solle die Schuhe an eine Adresse in Spanien schicken, was ich dann auf meine Kosten (11,39€) tat. In den AGB von Gearbest steht eindeutig, dass Gearbest die Portokosten zu 100% erstattet. Ich erwarte also von Gearbest eine Erstattung von insgesamt 44,15€. Gearbest antwortet aber, dass ich laut AGB die Portokosten zu tragen hätte. Gearbest kennt also nicht einmal die eigenen AGB. Also wieder Diskussion. Zuerst wurde mir wieder nur ein Teil der Portokosten angeboten, ich war aber beharrlich, bis ich die Nachricht bekam, dass Gearbest die vollen 44,15€ erstattet. Deren Taktik scheint zu sein, darauf zu hoffen, dass der Kunde entnervt aufgibt. Leute, lasst Euch nicht anlügen und abspeisen und bezahlt stets per PayPal. Da ich aber bisher keine Erstattung erhalten habe und mir bei PayPal die Zeit weglief, da bei PayPal nach einer gewissen Zeit die Fälle automatisch geschlossen werden, musste ich doch noch den Käuferschutz bei PayPal einschalten. Gearbest wurde also von PayPal aufgefordert zu reagieren. Das Angebot von Gearbest: sie würden mir sage und schreibe 8€ Erstattung anbieten, wenn ich den Fall schließen würde. Seltsam, eigentlich wurden mir 44,15€ schon schriftlich zugesagt. Was soll ich also mit 8€ anfangen? Ich lehnte ab und seitdem warte ich auf eine Reaktion von Gearbest. Laut DHL Tracking kann ich sehen, dass das Paket mittlerweile in Spanien/beim dortigen Empfänger angekommen ist.
Parallel zum Kontakt über PayPal, bekam ich dann doch noch direkten Kontakt zum Gearbest Kundendienst. Dort im Prinzip die gleiche Taktik: abwiegeln, lügen, auf Zeit spielen, einen für dumm verkaufen. Das geht so schon seit fast 3 Wochen. Aber nochmals eine negative Steigerung im Vergleich zum PayPal Kontakt. Eine einzige Katastrophe. Aktuell wird mir dort angeboten, wenn ich den Fall bei PayPal schließen würde, würde mein Geld erstattet werden. Netter Versuch, wenn ich nämlich den Fall bei PayPal schließe, dann habe ich keine Handhabe mehr. Und so wie dort mit den Kunden umgegangen wird und was man alles so im Internet liest, ist es deren Masche sich so zu verhalten. Ich machte einen Gegenvorschlag, sobald ich mein Geld habe, schließe ich den Fall bei PayPal. Ich habe wirklich noch nie so ein schäbiges Verhalten erlebt. Lasst Euch nicht von billigen Preisen blenden oder erpressen, die Qualität der Produkte ist oft zweifelhaft. Und im Falle einer Reklamation habt Ihr definitiv Ärger. Gearbest handelt vorsätzlich, in der Hoffnung, dass man entnervt aufgibt. Also gebt nicht auf. Und immer mit PayPal bezahlen. Bei PayPal kann man sich auch Portokosten erstatten lassen, wenn man sich rechtzeitig dafür angemeldet hat. Aber am besten ist es, mit Gearbest keine Geschäft zu machen.
Ein Hoch auf deutsche Qualität und Rechtssprechung, hier wäre eine rechtliche Auseinandersetzung auch leichter zu händeln. Dass so ein Händler überhaupt in Erscheinung treten darf, ist schon eine Unverschämtheit. Seit gestern ist die Gearbest App auch nicht mehr im Google Playstore verfügbar. Ich hoffe, dass die tatsächlich zum Schutz der Kunden rausgeworfen wurden.

Mich wundert es auch, dass so ein Händler auf dem deutschen Markt tätig sein darf. Die AGB von Gearbest sind völlig unseriös. Ein Beispiel: Gearbest bietet ganz enge Fristen für evtl. Rückgaben. Eigentlich würde dies ein Rückversand per Express/Eilkurier nötig machen. Oder zumindest einem seriösen Paketdienstleister mit Tracking wie DHL. In den Gearbest AGB steht aber, dass man nicht per Express oder DHL zurücksenden darf. Das muss man sich mal geben. Deren Ziel ist es eindeutig, ihren China Schrott an den Mann zu bringen und evtl. Rückgaben so schwer wie möglich, bis ganz unmöglich zu machen.

Wenn sich was tut, dann ergänze ich hier meine Erfahrungen.

Ergänzung:
Wie ich sehe, hat Gearbest hier unten eine Antwort hinterlassen. Schon nach wenigen Minuten nachdem der Bericht hier veröffentlicht wurde. Das ging aber schnell, komisch, bei PayPal warte ich schon seit Tagen auf eine Antwort, bzw. auf mein Geld. In der Antwort steht, dass sie mir eine Antwort mit einer Lösung gesendet hätten. Dies ist eine glatte Lüge. Es kam keine Nachricht und somit auch keine Lösung. Überzeugt Euch selbst, wieder nur leeres Gerede ohne Konkret zu werden, diese Antwort habe ich schon x-mal bekommen und bringt rein gar nichts. Sie erwähnen zwar höflich Ihre AGB, wenden diese aber nicht an. Denn eigentlich müsste seit fast 3 Wochen die Antwort lauten: Entschuldigung, wir erstatten alle Kosten. Dann wäre der Fall ordentlich beendet.

Gearbest war mal ok, aber seit gut einem Jahr nur noch Ärger und inkulant hoch zehn. Die haben mir wirklich solche Sachen geschrieben, wie z.B., dass die angegebenen Infos im Shop nicht verbindlich seien, etc.! Wenn also bei Gearbest steht, dass der Artikel 10€ kosten soll und noch 1000 auf Lager sind, kann daraus schnell 29,90€ und 10 Wochen Wartezeit wegen leerem Lager werden. Das ist kein Witz, die wollten noch nachträglich Geld haben, ich habe alle Ticket-Emails archiviert!

Auch ich habe am 01.02.2019 einen Artikel bei Gearbest bestellt,
der, obwohl mit PayPal direkt bezahlt, bis heute (31.05.2019) nicht ausgeliefert wurde. Mehrere schriftliche Aufforderung zur Auslieferung wurden ignoriert und ich wurde immer wieder vertröstet. Am liebsten hätte GearBest gehabt, dass ich mich nachträglich für einen anderen Artikel entschieden hätte. Ich denke es ging bei diesem Vorschlag nur darum, dass GearBest den Verkauf, zu den damals vereinbarten günstigen Konditionen nicht erfüllen muss. Der gekaufte Artikel wird bis heute, wenn auch zu anderen Konditionen, weiterhin von GearBest angeboten. Ich finde das dieses Geschäftsgebaren, welches scheinbar fortlaufend angewandt wird, extrem unseriös ist, und kann von einem Kauf bei GearBest auf Grund dessen nur noch warnen. Ich für meine Person werde bei diesem Unternehmen auf jeden Fall nichts mehr bestellen. Ich habe den Sachverhalt jetzt PayPal gemeldet.

Gruß Jürgen Diel

My name is Panos and i want to share with you my experience with the GEARBEST store.First of all you can find in this store almost anything you like ,have a huge catalog of products.I buy from this store enogh year now without a problem and when i have problem with my products the customer service is there to solve my problem.The Payment is very easy and with a lot of option.

4 von 4 Artikeln kamen nicht!!! Das sagt doch alles!! Kommunikation fast nicht möglich, Sendeverfolgung ein Witz und ehrlich, fast alles bekommt man mittlerweile auf ebay auch preisgleich und wesentlich schneller

Segnalo a tutti gli utenti la truffa da me subita da parte di GearBest+Bartolini per 430 euro, il tutto con il benestare della "protezione acquisti" di PayPal.
Riassumo in breve l'odissea:
18 Marzo 2019 = Ordinato e Pagato 430 Euro (con PayPal) un telefono cellulare su GearBest.com.
20 Marzo 2019 = conferma della spedizione
28 Marzo 2019 = mi arriva il codice Bartolini
29 Marzo 2019 = la spedizione arriva alla filiale locale di BRT per la consegna (filiale di San Giovanni Lupatoto VR)
04 Aprile 2019 = La consegna viene rimandata di giorno in giorno dal sito Bartolini, vado alla filiale e mi dicono che per una "anomalia di gestione" la spedizione non puo' essere consegnata
dal 05 al 28 Aprile 2019 = Numerosi scambi di messaggi con assistenza GearBest che non hanno portato a nulla di fatto
28 Aprile 2019 = Apertura reclamo a PayPal
29 Aprile 2019 = mail di conferma da parte di Bartolini che l'oggetto non puo' essere consegnato.
29 Aprile - 05 Maggio 2019 = Reclamo PayPal chiuso due volte (e poi sempre da me riaperto) in quanto risulta loro un codice di tracciamento (a me MAI fornito) che conferma la consegna dell'articolo.
Allo stato attuale risulta a GearBest e a PayPal che e' stata fatta la consegna. Bartolini invece mi dice che non puo' consegnare l'articolo e di rivolgermi al mittente.
In parole povere: una TRUFFA.

Emiliano

PESSIMO SITO CON UN SERVIZIO POST…
PESSIMO SITO CON UN SERVIZIO POST VENDITA ALLUCINANTE.
il 23 Novembre ho acquistato un PC che arriva il 27 febbraio. il pc arriva non funzionante e si blocca al primo avvio.
scrivo immediatamente all'assistenza per chiedere di restituire il pc difettoso e riavere i miei soldi e si rivela una missione impossibile.
Invio mail con foto e video del difetto, mi viene detto che non possono rimborsarmelo perchè l'acquisto era stato fatto a novembre ed era passato troppo tempo..... all'ennesima mail in cui spiego che si l'avevo acquistato a Novembre ma per loro problemi era stato ricevuto solo 3 giorni prima della mia richiesta di restituzione, decidono di darmi l'indirizzo per la restituzione. Spese di spedizione a mio carico di 30 euro che dovrebbero essere rimborsate. Ormai è passato più di un mese da quando hanno ricevuto il PC (3 Aprile) e non mi è stato dato nessun feedback. Chiaramente non mi hanno riaccreditato i soldi. Continuo a chiedere spiegazioni che non arrivano. quindi mi trovo senza PC e senza riaccredito, avendo speso 30 euro per la spedizione internazionale in spagna... Pregate di non avere problemi o sarete abbandonati a voi stessi.

GEARBEST IS REGRET
Hem ürünler hemde kargolama çok pahalı. Müşteri ilişkilerini beğenmedim
Bu site üyelerine Puan karşılığı bazı tekliflerde bulunup sonrasında verdiği puanları kullandırtmıyor.
Aliexpress daha iyi,tavsiye etmiyorum. . Birdaha alışveriş yapmayacağım.

I DO NOT SUGGEST!!
That website is give some offer his members for points, and than does not allow to use it.
Products are expensive and shipping expensive also. I don't like customer service.
I will never buy again anything from Gearbest.Aliexpress better than this website.

Pessima esperienza con questo e-commerce per quanto riguarda l'assistenza clienti .
Il tutto inizia a novembre 2018, dopo varie email con il servizio clienti invio un pc in riparazione a spese mie nel loro centro in spagna ,dopo varie email dove mi chiedono foto e video del danno,
mi rassicurano che avrebbero riparato il problema . Decido di procedere
Il pacco arriva ma loro non si fanno sentire , siamo al 20 febbraio, dopo averli contattati mi dicono che non possono ripararlo e che il pc non può esse rispedito indietro, proponendomi un rimborso di circa 62 € . il pc è costato 180 € e la spedizione del reso 30 €
Dopo varie email insisto sul voler indietro il pc anche senza riparazione (vorrei precisare che il pc in se funzionava, ma aveva un problema ad una cerniera del display che si era bloccata e non permetteva l'apertura o la chiusura se non in maniera forzata).

Dopo varie mail iniziamo a dirmi che la garanzia dopo 45 gg dall'acquisto non si applica più e salgono a un rimborso di 78€ e infine di 88€.
Ovviamente non ero soddisfatto perchè il pc è stato preso dal magazzino europeo con 2 anni di garanzia e il fatto di non ricevere il prodotto indietro anche se non riparato non mi andava giù, loro non ne volevano sapere di accordarsi in maniera diversa , gli proposi il pc indietro+ il rimborso originario ma loro dicono che quella è la loro politica.
Ho scritto quindi la recensione qua su Trustpilot e subito dopo
mi contattano dicendo che avrebbero eccezionalmente rimborsato la restante parte cioè altri 80€, a condizione di rivedere/modificare la recensione su Trustpilot, siamo al 9 Marzo, rispondo che accetto ma che avrei modificato la recensione solo dopo aver visto il rimborso.
Dopo varie mail dove mi dicono di attendere 2 gg \ 7 gg \ che hanno problemi etc... ad oggi 10\04 non ho visto 1 €.

Scusate per la recensione lunga ma vorrei informare per chi compra da questi siti che può andare incontro a problemi del genere. Probabilmente non rivedrò più i miei 80 € ma son sicuro che qualcuno che legge questa recensione ci penserà una volta in più prima di comprare oggetti di un certo valore dal loro sito.

Olá,
Faço compras na Gearbest a um bom tempo, já fiz várias compras e posso dizer que a loja é excelente. Os produtos são de qualidade, correspondem as fotos e descrição do anuncio, vem bem embalados e funcionando. Aloja tem um otimo serviço de pós venda que ajuda muito em caso de produto com defeito ou de encomenda extraviada. Fazem o possivel para resolver seu problema de forma justa.

welcom my people
I am very happy to have become one of the owners of online shopping
I am very proud to be an e-shopper and with Gerbest
I am more than 5 years shopping for them
Guarantee, trust and pride pride and quality
Thank you for everything

salve, il 21 aprile ho acquistato su gearbest un drone, visto che dopo 3 giorni non risultava ancora spedito, li ho contattati, e cosi vengo a sapere che il drone non era disponibile, e che a loro sarebbe stato fornito solo a fine maggio, mi hanno proposto di cambiare articolo, in un promo momento ho rifiutato poi pensando che passasse troppo tempo, ho deciso di cambiare articolo e cosi ho trovato un drone di pari valore, cosa strana è che il prezzo che vedo io non è lo stesso di quello che mi dicono loro, comincio a credere che questa sarà una lunga storia!!! cosa devo fare? mi preoccupo??? speriamo bene!

guter Shop - super Kundenbetreuung - günstige Preise

great shop - good customer care - cheap prices

Das gesendete Handy war nach 6 Monaten defekt. Es wurde mir nur ein Gutschein über 30 Dollar angeboten. Weder auf eine Garantie-Reparatur noch auf einen Austausch wurde eingegangen. Absolut nicht zu empfehlen dieser Shop.

a really great store that has nice and cheap products that arrive on time on the most of time.and if a problem exists they have a great customer service to provide solution. i ll buy again from gearbest

Gearbest.com has very decent prices, great sales and deals and really higly appreciated crew service. I recommend