询问下，在内地如何在这个网站上购买东西？

第一次尝试在这里订几个小货品，8月24号下单，总共四件货物，共58usd,9月5日已收到邮包，但只有三样东西，还有一个物件过了一星期毫无消息，发了信息去问回复系统沒资料，呵呵哭笑不得。

Gearbest war immer mein China-Shop der Wahl wegen günstiger Preise und doch recht hoher Zuverlässigkeit.
Allerdings ist man auch dort jetzt auf einen Marketplace umgestiegen, so dass man neben Gearbest auch an weniger zuverlässige Händler geraten kann.
Das war leider bei mir der Fall, ich habe ein Handy bei einem in Europa ansässigen Händler ("Michelle Tech Store ") über Gearbest gekauft.
Das Gerät kam auch durchaus schnell und gut verpackt an. Leider hat es nicht funktioniert. Zuerst gab es Verbindungsabbrüche über WLAN kurz nach dem Einschalten, dann ging das Handy stattdessen gleich ganz aus. Ich habe es mit Updates versucht (schwierig, wenn die Verbindung nur so kurz hält), das hat nichts gebracht.
Kein Problem, habe ich gedacht, und mich an den Verkäufer gewandt.
Der konnte aber leider keine von mir versandten Mails mit Videos des Fehlers lesen und auch keine Videolinks öffnen und monierte stattdessen, ich hätte nicht genügend Informationen bereit gestellt, insbesondere keine Videos.
Also habe ich Gearbest eingeschaltet und ein S-Ticket eröffnen. Das war vor mehr als 2 Wochen. Seither ist nichts passiert und ich bin nicht sehr zuversichtlich, dass ich mein Geld wiedersehe.
Das können andere Shops einfach besser.
Deswegen war es wohl meine letzte Bestellung. Ich war mehr als 5 Jahre Kunde.

Pessima esperienza di acquisto su Gearbest:
1) prodotti acquistati il 16 febbraio e arrivati parzialmente a maggio 2020
2) il notebook è arrivato rotto/non funzionante
3) il reso gli è arrivato il 1/7 e loro continuavano a dire che non avevano ricevuto il pacco
4) dopo diverse diatribe hanno deciso di rimborsare i soldi con ovviamente una grossa perdita di denaro tra spese di spedizione + assicurazione + dogana + reso

Sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito!

Habe bei Gearbest nun mittlerweile mindestens 6x Smartphones, Staubsaugerroboter oder andere technische Geräte bestellt. Teilweise auch im Wert von mehr als 400€.
Mit dem Zoll hatte ich noch nicht zutun und die Ware war auch immer spätestens am geplanten Liefertermin da. Würde aber besser nur bestellen, wenn die Ware aus dem EU Lager kommt, um evtl. Probleme zu vermeiden. Einmal hatte ich Kontakt mit dem Kundensupport, weil ich eine Bestellung storniert habe. Hat auch am Ende geklappt, obwohl es erst einige Probleme gab. (War noch nicht losgeschickt)

Ich habe im März ein Xiaomi Mi T9 Handy bestellt.

Ähnlich wie bei allen anderen redet sich gearbest nur noch raus, Schuld sei das Versandunternehmen (was wohl auch stimmen mag, aber nicht mein Problem ist).
Von den 300USD die per PayPal überwiesen wurden werden mir jetzt 120USD als Rückerstattung mit verweiß auf die terms & conditions angeboten. Blöd nur das die terms & conditions nicht aussagen, das man nicht das vollge Geld zurück bekommt.
Ich kann daher nur jedem raten bei PayPal einen Fall aufzumachen, um das Geld zurück zu fordern. Andernfalls bekommt ihr kein Geld.

Hatte am 16.03.2020 einen Staubsaugroboter bestellt, welcher laut Gearbest spätestens am 10.04 (Mar 31, 2020 - Apr 10, 2020) da sein sollte. Heute ist der 09.06.2020 und ich habe kein Paket erhalten!! Der Status hat sich bis heute NICHT geändert!! Ich habe 4 Tickets bereits geschrieben und bekam immer die gleiche Antwort! Auf meine Fragen wurde meist nicht eingegangen! Wahrscheinlich sind das Bots, welche eine Standardantwort schreiben!
- vier Tickets geschrieben, Geld zurückzahlen möchte Gearbest nicht!
- die Deadline wurde nach Belieben verschoben!
- auf Fragen wird nicht geantwortet → immer die gleiche Antwort
- ach, und die Versandart lautet EUEXPHQRD (Germany Express) und sollte angeblich aus der EU und schneller geliefert werden!
Einmal hieß es die DEADLINE sei der 16.MAI 2020, beim nächsten Ticket hieß es die DEALINE sei am 25.JUNI 2020 und nach dem 25. Juni wird die Deadline wieder verschoben??? Keine Updates, keine Antwort und keine Lieferung!!! Das Geld wird aber natürlich sofort abgebucht!

Hallo ich warte immer noch auf meine Waren wie lange dauert es noch
Mit freundlichen Grüßen
Moussa Cissé

negli ultimi mesi ho visto che il sito non sta più spedendo o comunicando correttamente agli utenti. Stanno facendo finta di niente, temporeggiano perchè anche io mi sono ritrovata nella stessa situazione di molti. acquiststato un prodotto a febbraio e mai arrivato. oltretutto oggi (fine maggio ) mi hanno comunicato che nn posso cancellare l'ordine e richiedere il rimborso immediato ma devo aspettare a giugno! assurdo...


Ticket:
T20040800879
Numero d'ordine:
20021000912701459740

Liebe Leute,

ich kann Ihnen von einer Bestellung nur abraten.
Der Kundenservice ist extrem schlecht, freundlich scheinend, übrigens nur auf Englisch zu kontaktieren, aber nicht an der Lösung des Problems interessiert.

Zunächst hat die Bearbeitung meiner Bestellung mehrere Wochen gedauert und nur auf Nachfrage ging überhaupt irgendetwas weiter.
Nach der Bestellung wurden mir im Nachhinein zusätzliche Kosten i.H.v. ca. 18,00 € in Rechnung gestellt.
Nachdem ich diese bezahlt hatte, wurde das Paket endlich verschickt.

Allerdings kamen dann zusätzliche Zollgebühren i.H.v. 56,51 € auf mich zu. Andernfalls stellt DHL das Paket nicht zu.

Bei einem Staubsaugerroboter der 129,00 € kostet sind das unverhältnismäßige Zusatzkosten. Hinweise darauf gab es bei der Bestellung natürlich keine.

Auf diesen Umstand angesprochen, erhielt ich nicht einmal eine Antwort von Gearbest.
Ich habe das Ding dann trotzdem angenommen, weil ich die Befürchtung hatte, dass ich, im Falle einer Rücksendung, kein Geld zurückbekommen würde, so bekam ich immerhin die Ware.

Edit: Von wegen keine Zollgebühren, glauben Sie kein Wort! Die Beschreibung ist definitiv falsch! Trotz einer Bestellung unter 150,00 € musste ich zusätzliche Zollgebühren i.H.v. 56,51 € bezahlen!

Due mesi fa ho acquistato un tvbox android ( Beelink GT1-A ultimate ) per guardare Netflix 4k con audio 5.1 sul tv di casa.

Arrivato nei tempi corretti il prodotto non funziona correttamente.Netflix non si vede in nessun modo nonostante tutte le prove del caso.

Scopro che è un problema che affligge il prodotto , non la mia unità in particolare.Sui forum ufficiali scopro che Netflix ha ritirato l'autorizzazione alla riproduzione per la mancanza di requisiti minimi hardware.

Apro quindi un ticket su gearbest per segnalare la cosa e come risposta mi chiedono foto e video del problema nonostante avessi postato i link del problema che affligge altri dispositivi come il mio.

Dopo aver ricevuto quanto richiestomi e uno scambio infinito di comunicazioni mi rispondono che non possono aiutarmi in quanto avrei modificato il software/firmware del prodotto e la colpa del mal funzionamento è mia!!!!

Ovviamente il video inviato del malfunzionamento comprende anche la versione del firmware e del software che sono ORIGNALI,non ho mai fatto alcuna modifica.L'apparecchi è nelle condizioni in cui lo ho ricevuto e Netflix non ha mai funzionato!

Inoltre la garanzia dei prodotti DECADE SE SI FA UN UPGRADE del prodotto che il prodotto stesso ti richiede (motivi di sicurezza e correzione di Bug)

Vi rendete conto di quali siano i motivi invalidanti della garanzia secondo Gearbest???? fare un upgrade consigliato dal produttore dell'oggetto (telefono e qualsiasi altra cosa)!!! ve lo immaginate un telefono a cui non puoi fare nessun aggiornamento sennò scade la garanzia???

Gearbest è la mia peggior esperienza di acquisto in negozio online di sempre.

Mai più Gearbest.

Nessuna tutela per il diritto dei consumatori.(almeno nel mio caso)

ACHTUNG BETRUG! Paket nie abgeschickt!?!

Habe am 23/02/2020 einen Stuabsaugerroboter (360 S6) bestellt da dieser sehr empfehlenswert ist und GearBest einer der wenigen Anbieter ist.

Nach ca. zwei Wochen ohne "Versand" wurde ich ein wenig unruhig und meldete mich beim Support via Ticket. Dort wurde ich vertröstet und mit der Aussage "wird bald versand".

Dann änderte sich der Status auch wirklich auf "Versand" mit beigelegter Trackingnr. Darauf hin gleich mal bei DPD die Nummer eingetragen um zu sehen wie weit das Päckchen denn ist.
Mit Enttäuschung musste ich da feststellen, dass das Paket noch garnicht bei DPD eingelangt wurde, sondern nur die Sendung angekündigt wurde.
"2020-02-24 03:12:00 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD."
Naja, weiter warten...

Nun mehr als 2 Monate später die Horror-Nachricht. Das Paket sei beim Transport verloren gegangen.. und ich hatte keinen Käuferschutz.. Lösungsvorschläge von Gearbest:
- Mehr als die Hälfte (149$) des ursprünglichen Preises (zusätzlich zum bereits Gezahlten) zahlen und erneut besstellen (?!)
- Oder mehr als die Hälfte als Gearbest Punkte gutgeschrieben bekommen (als würde man nach so einer Aktion erneut bestellen)

ABER ES GEHT WEITER:

Sofort die Nummer bei DPD eingetippt und jetzt kommts!
Der Sendestatus ist unverändert.
"2020-02-24 03:12:00 DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD."

Das Paket wurde nie abgeschickt!
Auch mit Bestätigung von DPD, dass das Paket nie bei ihnen eingelangt ist.

Betrugsanzeige bei der Polizei ist bereits eingelangt.

Das lasse ich bestimmt nicht auf mir sitzen.

Früher war Gearbest zu empfehlen und ich hatte nie Probleme. Inzwischen hat sich die Situation dort vollkommen geändert.
Ich warte auf meine Bestellung schon seit 3-4 Monaten und der Support hält mich immer weiter hin, dabei ist diese laut Tracking-Info nicht wirklich verschickt worden, sondern der Versand wurde nur angekündigt. Solche Probleme habe ich bei Alieexpress oder eBay nicht.
Also: Finger weg von Gearbest!!

Hallo Zusammen

Seit Januar warte ich Anlieferung keine kann Sagen wann kommt kaum normales Antwort habe um Stornierung gefragt und kam Info bitte weiter warten ich kann nicht 4 Monate warte es geht nicht. Muss eventuell mit Polizei und Anwalt weiter machen also Empfohlen kann ich Gearbest nicht.

bonjour j'ai commandé un smartphone sur le site gearbest et quelle surprise de devoir payé des frais de dossier et taxes d'importation important sans que le site ne le signale.
évitez ce site d'achat en grand pompe le smartphone me revient bien plus cher qu'acheté sur un autre site.

War immer mein erste Adresse bei China Shops. Seit ca. 2 Jahren bestelle ich bei Gear Best nichts mehr. Vorletzte Lieferung war Chuwi Tablet, welches Defekt war. Rücksendungen, da Akku enthalten, kompliziert bzw. aufwendig und zu teuer. Habe 30 Euro Gutschrift (für 250Euro in den Wind geschossen) erhalten. Die letzte Lieferung (Smartwatch 100 Euro) kam erst gar nicht an. Geld war futsch (ein paar Euro als Ersatz erhalten). Seitdem zahle ich lieber ein paar Euro mehr und bestelle die Sachen über deutsche Online Shops.

desole mais de gros probleme concernant la livraison d'une commande vraiment ce site me fait flipper et je pense que le pire reste a venir

Nie wieder, Finger weg von diesem Laden. Ware nach Reklamation und Rücksendung trotz Zusage nicht mehr erstattet bekommen. Vorgang bei Gearbest geschlossen und keinerlei Rückmeldung mehr. 130€ weg. Kundenbetreuer lügen und betrügen

Ich habe einen Artikel als Retoure wieder zurück geschickt (Versichert über Hermes/Mondial Relay).
Trackingnummer Hermes: 02341292000407
Trackingnummer Mondial Relay: 29250657190101042200042209
Dieser ist bereits am 12.12.2019 beim Zwischenhändler eingetroffen. Gearbest hat bis heute nicht reagiert und mir mein Geld des Artikels nicht zurück überwiesen. Absolut nicht kundenfreundlich!
Laut Gearbest ist das Paket angeblich nicht eingetroffen, was aber nachweislich nicht stimmt! Absolut nicht zu empfehlen!

Wenn man hier so diese Bewertungen über GearBest liest, kann einem ja ganz schön schlecht werden.
Aber es gibt offenbar etliche Leute, die großes Pech gehabt haben und ebenso viele, die einfach Glück hatten.
Ich hatte Glück! Ich bestellte zum allerersten Mal (bei GearBest) einen Robo-Sauger zu einem sagenhaften Preis und achtete darauf, dass er aus einem EU-Lager kam. Samstag bestellt, Dienstag geliefert! Das sind 3 Tage - wow .. ich war überrascht! Versand war nicht frei, sondern betrug merkwürdige 1,79€
Ich verzichtete sogar auf die Verpackungs-und Versandgarantie, die man für 8€ dazu kaufen konnte (damit man das Paket tracken kann) - ich wollte es darauf ankommen lassen. Tracken konnte ich es dennoch, denn in meinem Portal stand kurz nach der Bestellung die Tracking-Nummer von GLS.
Wie es natürlich wäre, wenn das Gerät nun kaputt ginge, kann ich natürlich nicht sagen ... evtl. kommen dann die Scherereien mit dem Support und die Probleme mit der Rücksendung.
Aber wie gesagt, bin ich seit 10 Tagen sehr zufrieden mit dem Gerät und auch mit dem gesamten Bestellvorgang bei Gearbest. Glück gehabt!?