Je n'avais pas vu ce concert de lamentations avant de faire mon premier achat sur Geekbuying. Sans doute aurais-je renoncé à acheter un aspirateur 190 € alors qu'il est en vente sur Amazon pour 300 (je dis bien trois cents) euros ! Le délai annoncé allait jusqu'à 7 jours et j'ai reçu l'article avec des accessoires en bonus en ... 3 jours. Ainsi avec le commerce en ligne le meilleur cotoie le pire...

The worst online shopping experience ever!
I bought Robotic Vacuum Cleaner iiutec (R-Cruiser). It stopped working during the first year, while still on warranty. I contacted Geekbuying and they advised me to ship the vacuum cleaner to them for repairs. I paid $56 postage from Australia. Had to remind them I exist a couple of times. Then, 6 weeks after, they wrote that I have to pay additional $24 for Customs clearance. This would be $80 out of pocket for the faulty product still on warranty! Another 2 weeks of correspondence and, surprise-surprise, they write that the warranty period has ended.
Bad product, poor customer handling, fishy company

Ce sont des arnaqueurs! Ils ont mis 50 euros comme valeur pour l'adouane (un laptop!) et en plus des taxes j'ai du payer une penalite de 150 euros, car l'etat belge ne sait pas les demander a eux, ils se retournent contre moi pour cette fraude.

Tengo que pagar casi un 40% de impuestos de aduana y GeekBuying me dice lo siguiente:
Unfortunately, that the order amount at GeekBuying.com you pay is not including taxes, VAT or other charge of import goods.
All import taxes / duties are the buyer's responsibility. GeekBuying.com will accept no responsibility for customs costs incurred.
Here we are sorry for made this inconvenient,but we hope you can understand it.
Also, you can see this information on this link ...
And in general, if customers can't refuse to clear the items, the returning fees will be very high because of the strict custom rules .
We apologize for the inconvenience it may have caused you.

c’est du BS geekbuying, ils te font croire qu’ils ont un entrepôt en EU etc; ils te font PAYER plus pour soi-disant liver en 7-10 jours de l’EU et avec la garantie de bypasser les douanes. ENSUITE, ils t’envoient un mais qui dit, c’est bon, votre commande est envoyé DE LA CHINE ! délais – 30-45 jours. ils mettent « gift » dans le descriptif (d’un truc à 800euros, bah oui, ils sont trop bêtes les gabelous !) et vla, t’es cuit. ensuite ils n’en ont rien à secouer (ticket fait dans leur systeme demandant leur explications, et leur explication: "sorry for inconvinece", et c'est tout!) . bref, ils te font berner (1 fois sur 2, 3 sur 4? moi c'était 1 sur 1), violent le contrat et tu ne peux rien faire, le siège est en chine.

Comprei um Xiaomi MI 6(USD 464.89) no dia 10 de Março de 2018,Order No: 4483173. Contratei o envio via DHL(USD 46.44) porque precisava o mais rapido possivel.No dia 20 o pacote foi enviado(10 dias depois,prazo de processamento atrasado). Apos o pacote chegar no aeroporto de GRU,foi inspecionado, taxado e multado por declaração com valor abaixo do original(USD40),resultando no valor de 2x o custo do aparelho+envio que ja havia sido pago. Caso deseja-se recebe-lo,o aparelho me custaria 3x o valor. Entrei em contato com a loja que não se responsabilizou pelo erro na declação que gerou a multa,nem por nenhum valor a ser pago. Optei por solicitar a devolução da mercadoria a origem e arcar com os custos de frete e alfandegarios de volta pra China,a fim de resgatar uma parte dos gastos com reembolso. Depois trocas de emails com suporte da loja, mandaram esperar até que depois de um ano da compra,o "suporte" não podia mais atender porque venceu o prazo.
Fiquei no prejuizo de quase USD511,33 ,equivalente a ~2100 reais.

Vorsicht beim Kauf eines Mobiltelefons bei geekbuying, die Preise sind verlockend günstig. Wenn man aber Probleme mit einem Smartphone bekommt, erkennt man was dahintersteckt.
Lest euch bitte die Garantie sehr gut durch, Punkt 2 ist eine absolute Frechheit, weil dies mit der Produkthaftung so nicht akzeptable ist.......ich kann Euch nur warnen !!!!!!
Sie angehängtes E_Mail von geekbuying. Bei dem Xiaomi-Mi-9-SE-5-97 hat die Software komplett verrückt gespielt ohne Fremdeinwirkung siehe youtube link.
https://youtu.be/pN405PSsDd4
Dies wurde als Display Problem bezeichnet und sei nicht in der Garantie enthalten
Email von Geekbuying
Ihr Artikel wird durch unsere einjährige Garantie abgedeckt.
https://www.geekbuying.com/item/Global-Version-Xiaomi-Mi-9-SE-5-97-Inch-6GB-128GB-Smartphone-Black-417117.html
Sie können hier mehr über unsere Politik erfahren: https://www.geekbuying.com/help/customer_service/return_policy
Wie wäre es, den Artikel zur Reparatur an unser Lager zurückzuschicken?
Bitte beachten Sie:
1) Sie müssen die Rücksendegebühr bezahlen.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn reparieren oder ersetzen und an Sie zurückschicken.
Wir übernehmen die Versandkosten nach der Reparatur des Artikels.
2) Probleme mit der Hauptplatine, dem Bildschirm und der Batterie sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Was soll dann bitte Garantie sein, wenn ich alle Teile ausnehme die kaputt gehen können!!!???
Etwaige zusätzliche Reparaturkosten werden wir Ihnen mitteilen und in Rechnung stellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Abteilung Kundenservice
Geekbuying
www.geekbuying.com

commande via entrepôt espagne soit disant par europe express ; en définitive aussi long que commande en chine et livré en définitive par gls

Es ist mein Kaufgeschichte bei Geekbuying.

19th. June. 2019 : Buy the smartwatch (138.75 EUR)
21th. July. 2019 : smartwatch breaks down
22th. July. 2019 : sending Smartwatch to China (+20 EUR)
13th. November. 2019 : notice to pay tax in China
13th. November. 2019 : paid the tax in China (+23.4 EUR)
25th. November. 2019 : arrive returned item on Geekbuying
~23th. January. 2020 : No feedback

Commande d'un téléphone effectué il y a 40 jours avec supplément pour la livraison 7-10 jours et toujours rien reçu.
Le support se moque de nous avec a chaque fois de nouvelles excuses bidons.

Site à réserver pour ceux qui aime les jeux de hasard. J'ai joué pour économiser 30€ et j'en ai perdu 180€!

he pagado un pedido desde el 18 de diciembre y aun no me lo han envido, espero que no me salgan con una mala jugada como las que he leido aqui abajo

Ich rate einem jeden ab hier zu kaufen, ich habe ein Handy bestellt und sofort bezahlt und heute nach zwei Monaten ist weder die Ware noch das Geld retour gekommen. Ich glaube hier wird man professionell betrogen.

Ich habe in ears aus dem Warehouse Italien bestellt. Dienstag Abend bestellt, Donnerstag bei mir. So eine rasche Lieferung verlangt ein Lob finde ich. Preis war auch gut.
Wie es mit Rückgabe/Reparatur aussieht kann ich aber nicht beurteilen...

Hey Mike, mach mir doch bitte keine Angst. Warte schon zwei Wochen auf ein Tablet und verliere langsam alle Hoffnung das das Ding überhaupt noch ankommt. <a href='https://www.express-kurier.at/' >Expressdienst</a> sieht wohl anders aus.
LG
Stef

Habe bei dem Händler einen Artikel bestellt welcher defekt geliefert wurde.
Nachdem ich schon viel Zeit in den Sachverhalt investiert hatte, mit diversen Rückfragen und zusammen mit dem Support alles mögliche ausprobiert, Videos erstellt usw, was nicht zum Ziel geführt hat (da der Artikel wie gesagt schlicht defekt ist) wurde mir nach langem hin und her nur angeboten einen Teil der Kaufsumme zu erstatten.

Keine Neulieferung von funktionierender Ware und keine vollständige Erstattung, was eigentlich eine absolute Selbstverständlichkeit sein sollte in einem derart klaren Fall, da der Händler hier offensichtlich defekte Ware geliefert hat.

Erst nachdem ich meinem Anliegen etwas Nachdruck verliehen habe lenkte der Händler ein.

In meinem Augen ist geekbuying unseriös, und ich werde in Zukunft um ihn einen großen Bogen machen.

sono dei cialtroni,una volta fatto il pagamento spediscono quello che hanno in magazzino ,e non quello ordinato
non comprate su questo sito sono inaffidabili e poco seri,
comprato e pagato qicycle versione internazionale,e hanno spedito la versione cinese ,completamente differente.
non comprate su questo sito.

ganz schlechter Service, wenn es zur Reparatur kommt wird nach Polen geschickt und darf mal 3 Monate warten ...

Hello,

a short summary from my side

I do wait nearly 3 month for the repair
I got another robot with more runtime
The battery is not the best
my original packaging is lost, for me important for transport and selling if needed

the delivered robot have low performance battery, the small brush always falls out and he stuck 5 time at try to clean my small room
and i paid nearly 20 Euro for send the original packaging to Poland

I would suggest to deliver me a new one (brand new) and i pay small money for the time i use the old one deducted by the trouble and spend of time

Greet besorgter Kunde

Der Akku ist defekt wie sich herausstellte und man beharrtet Stur auf 40 € Erstattung

Hola, soy de Mexico.
He leido sus comentarios y he notado que la mayoría de las personas que han tenido problemas con sus compras en esa página son Españoles.
Alguien sabe si es mera casualidad que haya muchas quejas de España?
O si alguien es de Mexico y ha comprado en esta web, agradecería mucho una opinion.
Suerte a todos los que estén esperando un producto o la devolución de su dinero.

Kann die schlechten Erfahrungen leider bestätigen. Im Gewährleistungsfall ist Geekbuying eine Katastrophe.
Obwohl ich aus dem Versandlager Deutschalnd gekauft habe, soll ich auf eigene Kosten nach Hong Kong schicken.
Darf aber kein DHL, UPS, FedEx oder TNT verwenden. Was soll das?

Regarding my opinion as a customer of GearBest, I have to inform you that:
A) About shipping time, I live in Portugal and in general the orders take about 15 to 20 days, which may be considered acceptable;
B) The quality of products are generally satisfactory, with relevant and very good quality branded products already known as the case of Xiaomi, Huawei, Baseus, Alfawise and others;
C) The customer service is excellent. Any product that delays or does not arrive, the GearBest always has the concern of being responsible for any situation. On this aspect we can be rested;
D) I think the site is very well done with possibilities to view the products and check the opinions of other people who already have these products and what their experiences, so I can not think of anything to add.