Terrible online shopping experience. Customer service is nonexistent. The TV box I bought has some problems, but they never responded to my inquiry.
If anything goes wrong with your item, good luck!

Nie wieder tomtop.com. Habe mir dort den 3D Drucker Creality CR-10 V2 für 335€ bestellt. Er war perfekt verpackt, jedoch wies das Gerät bereits Gebrauchsspuren auf, was mich jedoch nicht störte, wenn es denn funktioniert. Der erste Druck klappte tadellos, ein zweiter Druck war jedoch nicht mehr möglich, da das Display nur noch blau leuchtete und das Heizbett sich willkürlich erhitzte. Eine Steuerung war nicht mehr möglich. Darüber informierte ich Tomtop und ich sollte ein Video schicken. Das Video mit dem Fehler hatte ich Tomtop geschickt und ich bat um den Austausch der Kontrollbox. Man wollte mir keine neue Kontrollbox schicken, sondern schickte mir ein Motherboard. Bei der Montage des Motherboard, fiel mir ein Brandgeruch am Netzteil auf. Diese Info gab ich dann auch sofort an Tomtop weiter. Zunächst fragte man mich wieder ob ich denn das Motherboard erhalten hätte und ich sollte dieses einfach tauschen. Der reklamierte Brandgeruch interessierte nicht. Als ich dann das Motherboard getauscht hatte, wie sollte es anders sein, streikte der 3d Drucker weiterhin. Dieses schickte ich dann wieder per Video zu Tomtop und bot Ihnen die Möglichkeit, entweder mir nun eine Kontrollbox zu schicken oder ich schicke Ihnen den defekten 3D Drucker wieder zurück. -Ich muss das jetzt hier ein wenig abkürzen, denn das Theater zog sich über zig E-Mails und mittlerweile über 5 Wochen hin-
Dann sollte ich den 3D Drucker von einem Fachhändler reparieren lassen und man wolle sich später an den Kosten beteiligen. Nochmals zum Verständnis, ich sollte den 3D Drucker reparieren lassen und dann wollte man einen Teil der Reparaturkosten übernehmen!
Auf die Beantwortung meiner E-Mails, bezgl. Stornierung, Rücksendung des Druckers und einer Erstattung meines Kaufpreises hüllt man sich weiterhin in Schweigen.
Jetzt kann ich nur noch meinen Anwalt einschalten, ob dieses dann jedoch Erfolg hat, bleibt abzuwarten. Deswegen versuche ich wenigstens andere Käufer auf diesem Wege davon abzuraten, bei Tomtop.com etwas zu bestellen.

Hice un pedido hace más de diez días y no se nada de él..si es que lo recibo algún día cambiaré la opinion

Una truffa in regola, dicono di aver spedito ma a me dopo mesi e mesi ancora non mi è arrivato nulla, 170 euro persi grazie anche a PayPal. Contact center davvero imbarazzante ed incapace. Chiuso account e disinstallato applicazione. Mai più ladri autorizzati!

Krass wieviele negative Erfahrungen hier zusammenkommen :-O Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder auch bei Tomtop und muss sagen, dass das Positive überwiegt. Klar gibt es manchmal nervige Verzögerungen oder ein Transportschaden war auch schon dabei. Die Kommunikation ist nicht der Knaller, aber eine Lösung wurde bisher immer gefunden. Davon abgesehen lief bisher alles prima. Gute Ware zum guten Preis. Zudem kann man hier Gutscheine und gesammelte Punkte kombinieren, den Preis nochmal ordentlich reduzieren - geht woanders selten. Ich finde Tomtop aus eigener Erfahrung raus nicht schlecht als andere große CN-Shops. Hoffentlich bleibt es so...

Son unos hijos de la gran puta!!! Estafadores de mierdaaaa!!

a eviter , c'est des harnaqueurs, envoie du DoA et ne veulent pas rembourser

https://tomtop.store
http://tomtop-review-drone.store

attenzione non acquistate da questo sito, sono dei ladri io da un mese ho ordinato un prodotto che è partito dopo tre settimane dalla cina per poi scoprire che è fermo all'ufficio postale di Bologna da 5 gg , ho scritto piu volte minacciandoli di rivolgermi e vie legali e loro mi han dato il numero da chiamare in italia dove era fermo il pacco ( Bologna ) infine ho chiamato col track del pacco ma la voce guida mi ha detto che non esisteva !

ATTENZIONE ⚠️ È una truffa, ho comprato un prodotto ed è arrivato NON FUNZIONANTE, dopo aver chiesto il rimborso del prodotto, PAGATO 91,09 €, hanno risposto che loro sono disponibili a rimborsare SOLO 8€. VERGOGNA..

Pagato spedizione espressa k 11 aprile ad oggi 31 maggio nulla, chiesti chiarimenti un giorno pacco partito un giorno problemi logistici un altro guardi la sua posta. Su DHL fermo da quando gli hanno dato bolla ma non il pacco, quindi NON COMPRATE SONO INAFFIDABILI E INGANNEVOLI, più di un mese ma nulla

NO COMPRÉIS. MUY MUY MUY MALO. Ya no compro nunca más en esta plataforma. Pagué por un envío exprés en 10 días, llevo más de 33 días y no me dan solución, me dicen que tenga paciencia. Mienten sin cesar, cada vez te cuentan algo distinto, no cumplen, muy muy mal servicio al cliente, todo en inglés y mal traducido, desastroso, UN TIMO. Las autoridades deberían hacer algo al respecto. NO COMPRÉIS, un saludo

Non e buono non siete affidabili

Habe jetzt mein Geld über Paypal erhalten. wie bereits erwähnt, kaufe ich nichts mehr in diesem Shop

Ordinato su Tomtop mascherine filtri e salviette per affrontare l’emergenza del momento.totale ordine con le spese di spedizione circa 140 euro. Sono arrivati solo i filtri. Le 40 mascherine pagate non c’erano. E il venditore non risponde nemmeno alle mail.

He comprado unos crampones de alpinismo de 14 dientes el 25-02-2020 (nº de orden AN20B25T3057-K8KLIZ) recientemente y he recibido unos crampones de 12 dientes y además los dos del mismo pie. No es lo que yo he comprado, me han enviado uno inferior y los dos del mismo pie. No hay manera de contactar con ellos.

Ich habe die bestellte und natürlich bezahlte Ware nie erhalten. Tomtop behauptet, dass die Ware versendet wurde. Sie sollten sich bei DPD melden, was aber nicht geschieht. Vielleicht bekomme ich über Paypal mein Geld zurück. Werde nichts mehr bei TomTop kaufen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen

NO COMPRAR EN TOM TOP. DESASTROSO. Me enviaron un producto defectuoso y me he pasado semanas mandándoles emails y vídeos para demostrarles el defecto. Algunos emails solo los recibo en ingles, quien vende en España no tiene obligación de comunicarse en español?...Al final me obligan a aceptar que debo devolvérselo corriendo yo con los gastos antes de enviarme su dirección de envío. Que resulta ser en Hong Kong..., por lo que el envío me costaba más caro que el propio artículo. Me lo tengo que quedar, defectuoso y sintiéndome totalmente ENGAÑADO.

Der Verkäufer hat mir einen defekten Drucker geschickt. Mir wurden, 12 € als Erstattung angeboten, das ist ein Witz für einen 180 € -Drucker. Als ich den Drucker zurückschicken wollte, wurde mir gesagt, dass ich den Versand bezahlen muss. Dis ist aus rechtlichen Gründen nicht der Fall. Der Verkäufer muss den Versand für ein fehlerhaftes Produkt bezahlen.
Sehr schlecht und unhöfliche Kundenbetreuung.

Ho comprato un Honor Band 5 dopo qualche mese il display ha incominciato ha non rispondere prontamente al tocco, dopo circa 2 settimane, il display è andato in tilt, non si vedeva più nulla, tutto nero.
Ho eseguito aggiornamenti, ho disinstallato e rinstallato lo smartband ma nulla è cambiato.
Ho chiamato l'assistenza Honor che dopo controlli effettuati mi ha detto che questo articolo non può essere riparato in Europa in quanto proveniente da altri mercati.
Ho più volte contattato la Tomtop, che ha anche richiesto un video dell'anomalie per sottoporli all'esame dei loro tecnici (?!?). Inviati video e foto, la risposta è la soluzione al problema non arrivava, ricontattati, mi dicono che devo rimandare indietro, a mie spese, l'articolo e dopo (???) loro "vedranno" di rimborsarmi, ovviamente le 2 spese non sono comprese nel prezzo.
Ho chiesto che fossero loro a provvedere al rientro dell'articolo difettoso ma poiché non hanno accettato ho deciso di non spendere altri soldi per questa schifezza, vista la poca anzi quasi assenza di assistenza avuta e la mancanza di serietà della ditta, di fare opera di recensione negativa affinché altri non subiscano il mio trattamento! ????
Dopo aver letto la risposta data dalla Ditta interessata sul sito "Trustpilot", sono andato nella mia casella di posta elettronica per vedere cosa mi avevano risposto... non è arrivata nessuna loro nuova email.
Scorretti e falsi fino all'ultimo!!!

Ho ordinato un drone da TomTop fornitore (SHITONGTUOK) per soli 58 dollari Pagati con PayPal. Dopo che mi hanno addebitato 'importo mi hanno detto che non possono fornire in Repubblica Dominicana e che mi avrebbero rimborsato l'importo.
Dopo un paio di giorni TomTop mi hanno rimborsato con PayPal l'importo, ma sorpresa!!! l'indomani con un link fraudolento TomTop (SHITONGTUOK) mi ha di nuovo prelevato dalla mia carta l'importo che mi avevano rimborsato. Ho cercato in tutti i modi possibili di spiegare al servizio clienti di TomTop l'accaduto, fanno finta di non capire, mi rimandano a PayPal ma purtoppo sul conto PayPal non figura questo addebito perche é stato eseguito da loro direttamente ed in modo fraudolento. TomTop non consigliabile. ATTENZIONE...