Terrible online shopping experience. Customer service is nonexistent. The TV box I bought has some problems, but they never responded to my inquiry.
If anything goes wrong with your item, good luck!
Ich habe nur eine Lampe bestellt, denn 2 vorherige Versuche als cancelled markiert wurden, trozdem wurden 3 Lampen gelifert. Die Bestellungen komnte ich nicht stornieren, support meinte, sie können nach erhalt zurückschiken. 3 tag bin ich im Kontakt mit Support und sie wollen keine Adresse an mich schicken. Wenn sie keine Probleme mit Rücksendungen brauchen, Finger weg!!!
Ich habe bei Tomtop sechs CO2 Messgeräte (jeweils 80 Euro) der Firma Keecher bestellt. Die Lieferung und die Bezahlung über Paypal hat auch gut geklappt. Wobei die Lieferzeit von China schon etwas länger dauert. Nun zeigen zwei Messgeräte Streifen auf dem Display an. Das ist so nicht normal. Ich habe dies bei Tomtop mit Fotos als Nachweis reklamiert. Die Kommunikation mit China findet nur in Englisch statt. Anfangs hatte man geantwortet, dass man das Problem an die Techniker weiter gibt. Trotz mehrmaligem Nachfragen per Mail gibt es keine Antwort. Nun sitze ich auf den 2 Messgeräten. Ich bin ziemlich verärgert. Eine Bestellung bei Tomtop kann ich somit nicht empfehlen.
Scam, bestelling plaatsen = geld kwijt
Bestelling proberen plaatsen met paypal, maar de knop op de website werkte niet. Dan maar met Visa, geld direct van rekening maar krijg dan een mail dat ik foto's moet sturen van mijn creditcard. Grotere SCAM bestaat niet
Nie wieder tomtop.com. Habe mir dort den 3D Drucker Creality CR-10 V2 für 335€ bestellt. Er war perfekt verpackt, jedoch wies das Gerät bereits Gebrauchsspuren auf, was mich jedoch nicht störte, wenn es denn funktioniert. Der erste Druck klappte tadellos, ein zweiter Druck war jedoch nicht mehr möglich, da das Display nur noch blau leuchtete und das Heizbett sich willkürlich erhitzte. Eine Steuerung war nicht mehr möglich. Darüber informierte ich Tomtop und ich sollte ein Video schicken. Das Video mit dem Fehler hatte ich Tomtop geschickt und ich bat um den Austausch der Kontrollbox. Man wollte mir keine neue Kontrollbox schicken, sondern schickte mir ein Motherboard. Bei der Montage des Motherboard, fiel mir ein Brandgeruch am Netzteil auf. Diese Info gab ich dann auch sofort an Tomtop weiter. Zunächst fragte man mich wieder ob ich denn das Motherboard erhalten hätte und ich sollte dieses einfach tauschen. Der reklamierte Brandgeruch interessierte nicht. Als ich dann das Motherboard getauscht hatte, wie sollte es anders sein, streikte der 3d Drucker weiterhin. Dieses schickte ich dann wieder per Video zu Tomtop und bot Ihnen die Möglichkeit, entweder mir nun eine Kontrollbox zu schicken oder ich schicke Ihnen den defekten 3D Drucker wieder zurück. -Ich muss das jetzt hier ein wenig abkürzen, denn das Theater zog sich über zig E-Mails und mittlerweile über 5 Wochen hin-
Dann sollte ich den 3D Drucker von einem Fachhändler reparieren lassen und man wolle sich später an den Kosten beteiligen. Nochmals zum Verständnis, ich sollte den 3D Drucker reparieren lassen und dann wollte man einen Teil der Reparaturkosten übernehmen!
Auf die Beantwortung meiner E-Mails, bezgl. Stornierung, Rücksendung des Druckers und einer Erstattung meines Kaufpreises hüllt man sich weiterhin in Schweigen.
Jetzt kann ich nur noch meinen Anwalt einschalten, ob dieses dann jedoch Erfolg hat, bleibt abzuwarten. Deswegen versuche ich wenigstens andere Käufer auf diesem Wege davon abzuraten, bei Tomtop.com etwas zu bestellen.
Una truffa in regola, dicono di aver spedito ma a me dopo mesi e mesi ancora non mi è arrivato nulla, 170 euro persi grazie anche a PayPal. Contact center davvero imbarazzante ed incapace. Chiuso account e disinstallato applicazione. Mai più ladri autorizzati!
Krass wieviele negative Erfahrungen hier zusammenkommen :-O Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder auch bei Tomtop und muss sagen, dass das Positive überwiegt. Klar gibt es manchmal nervige Verzögerungen oder ein Transportschaden war auch schon dabei. Die Kommunikation ist nicht der Knaller, aber eine Lösung wurde bisher immer gefunden. Davon abgesehen lief bisher alles prima. Gute Ware zum guten Preis. Zudem kann man hier Gutscheine und gesammelte Punkte kombinieren, den Preis nochmal ordentlich reduzieren - geht woanders selten. Ich finde Tomtop aus eigener Erfahrung raus nicht schlecht als andere große CN-Shops. Hoffentlich bleibt es so...
attenzione non acquistate da questo sito, sono dei ladri io da un mese ho ordinato un prodotto che è partito dopo tre settimane dalla cina per poi scoprire che è fermo all'ufficio postale di Bologna da 5 gg , ho scritto piu volte minacciandoli di rivolgermi e vie legali e loro mi han dato il numero da chiamare in italia dove era fermo il pacco ( Bologna ) infine ho chiamato col track del pacco ma la voce guida mi ha detto che non esisteva !
ATTENZIONE ⚠️ È una truffa, ho comprato un prodotto ed è arrivato NON FUNZIONANTE, dopo aver chiesto il rimborso del prodotto, PAGATO 91,09 €, hanno risposto che loro sono disponibili a rimborsare SOLO 8€. VERGOGNA..
Pagato spedizione espressa k 11 aprile ad oggi 31 maggio nulla, chiesti chiarimenti un giorno pacco partito un giorno problemi logistici un altro guardi la sua posta. Su DHL fermo da quando gli hanno dato bolla ma non il pacco, quindi NON COMPRATE SONO INAFFIDABILI E INGANNEVOLI, più di un mese ma nulla
NO COMPRÉIS. MUY MUY MUY MALO. Ya no compro nunca más en esta plataforma. Pagué por un envío exprés en 10 días, llevo más de 33 días y no me dan solución, me dicen que tenga paciencia. Mienten sin cesar, cada vez te cuentan algo distinto, no cumplen, muy muy mal servicio al cliente, todo en inglés y mal traducido, desastroso, UN TIMO. Las autoridades deberían hacer algo al respecto. NO COMPRÉIS, un saludo
Ordinato su Tomtop mascherine filtri e salviette per affrontare l’emergenza del momento.totale ordine con le spese di spedizione circa 140 euro. Sono arrivati solo i filtri. Le 40 mascherine pagate non c’erano. E il venditore non risponde nemmeno alle mail.
He comprado unos crampones de alpinismo de 14 dientes el 25-02-2020 (nº de orden AN20B25T3057-K8KLIZ) recientemente y he recibido unos crampones de 12 dientes y además los dos del mismo pie. No es lo que yo he comprado, me han enviado uno inferior y los dos del mismo pie. No hay manera de contactar con ellos.
