Terrible online shopping experience. Customer service is nonexistent. The TV box I bought has some problems, but they never responded to my inquiry.
If anything goes wrong with your item, good luck!

Ich habe meine Emailadresse geändert und dies konnte ich im Account nicht anpassen.

Im Supportchat wird nur gesagt, man muss nen neuen Account anlegen.
Bestellhistorie und Punkte verliert man alle.
Den alten Account dann löschen lassen geht auch nicht.
Als ich auf deren eigene Datenschutzrichtlinie hinwies und die Löschung dort eben erwähnt wird, wurde ich ignoriert.
Ich bekomme keine Antworten mehr. NICHTS!

Ich finde das eine Frechheit.
Habe nun deren Rechtsabteilung noch angeschrieben und hoffe auf eine Löschung.

Aber den Shop nutz ich nie wieder!!!

acquistato prodotto il 14/11/19 mini led video children projctor effettuato pagamento sembrava tutto ok ma improvvisamente l ordine è scoparso da tomtop il servizio clienti mi dice che non riescono a trovare l ordine per poterlo rintracciare hanno bisogno dell ID che non ho visto che è scomparso da sito sembra impossibile che non si riesca a risalire con il pagamento concludo dicendo che tomtop non è organizzato per le vendite online. sento odore di truffa.

Lasst bloß die Finger von TOMTOP!

Ich habe im April einen elektrischen Grillanzünder bestellt, Lieferung aus Deutschland an eine DHL-Packstation. Der Grillanzünder wurde aber mit GLS verschickt, was natürlich nicht funktionierte.
Ich habe TOMTOP alternativ meine Wohnadresse als Lieferadresse mitgeteilt. Die Ware wurde aber nie wieder verschickt.
Nach Einschalten von PAYPAL wurde mir im Juni die Rücküberweisung des Geldes zugesagt. Erhalten habe ich es bis heute nicht.
Ich muss es wohl abschreiben.

Compré una impresora 3D a Tomtop. Durante el transporte recibió un golpe que partió varias piezas. Devolví la impresora y, pese a que el transportista DHL se hizo responsable en todo momento y asumió los costes, Tomtop NO ME HA DEVUELTO el dinero. Ahora no tengo ni la impresora ni el dinero, por lo que TOMTOP ME HA ROBADO, y no me responden a los emails.

Absolute Vorsicht bei Einkauf beim Online-Verkäufer Tomtop.
Nach drei Wochen Lieferzeit kam das Gerät an.

Hier habe ich eine Konferenzspinne gekauft, die sich als defekt und ein Plagiat herausstellte. Als ich meine Bewertung bei Amazon zur Konferenzspinne abgab, schrieb mich der Hersteller eMeet an und wollte wissen wo ich die Konferenzspinne herhabe, da sie seit einiger Zeit Ärger mit Plagiaten hätten, was auf eMeet zurück fiele.
Nach langem Hin und Her, und eigenen Recherchen, habe ich die Konferenzspinne zurück geschickt, die der Verkäufer zuerst nicht einmal annehmen wollte.
Nach über zwei Monaten bekam ich mein Geld zurück, weil sich zusätzlich eMeet laut deren Aussagen für mich bei Tomtop eingesetzt hatte. Allerdings blieb ich auf den Versandkosten von 18,90 Euro sitzen. Die wollte Tomtop auf keinen Fall übernehmen. Hier durfte ich Lehrgeld für einen Online-Betrug zahlen!
Somit kann ich nur jeden warnen, zu meinen, er könne ein günstiges Schnäppchen auf diesen Seiten machen.

Spedito verso Italia in data 17 Luglio, ad oggi 19 luglio nulla so del prodotto ordinato e pagato, e loro via email rispondono solo di aver pazienza. Fatto reclamo a Paypal, son solo 10 euro ma ovviamente visti i fatti mai ordinerò altro e ne hanno voglia di fare offerte, coupon od altro. Peccato-

Venden productos defectuosos y no se hacen cargo de la garantía. En mi caso un drone. Muchas excusas y ninguna solución. Una estafa.

Nie wieder, kauft dort bloß nicht ein, wird defekte Ware versendet, keine Nachlieferung, keine Rückzahlung - Kein Service.
Habe alle Fragen des dortigen Service bezüglich meiner Reklamation beantwortet, Fotos eingeschickt!
Ergebnis: man wird nur hingehalten, schlechtester Shop - für mich! Nie, Nie, Wieder !

TOMTOP VOLEURS !!!!!!!!!!

j'ai fait un achat sur ce site de 300 euros par carte bancaire !!!! Mon compte a été débité immédiatement de la somme de 300 euros et 15 mn plus tard je reçois un mail m'indiquant que l'argent n'est pas arrivé à temps, et que de ce fait ma commande est annulée...J'ai contacté ma banque qui me dit que l'argent a bien été crédité chez le vendeur; Bien sûr aucune réponse de TOMTOP à mes mails... 305 euros volés en 10 mn par ce faux site chinois !!!!!!

ATTENTION ENORME ARNAQUE !!!!! FAUX SITE !!!!! DES VOLEURS !!!!!

Vor der ersten Bestellung über 409 € habe ich mich angemeldet, am nächsten Tag kam von Denis, die heißen da alle so eine e-mail, ich sollte meine Kreditkarte beidseitig abfotografieren, (die mittleren Zahlen und den CVD-Code abgedeckt) und zur weiteren Identifizierung den Kaufpreis und die Lieferadresse mitteilen. Das habe ich gemacht, am nächsten Tag wollte "Denis" die Vorder- und Rückseite meines Personalausweis übersendet haben.
Jetzt habe ich die erste Bestellung storniert, das Konto gelöscht muss feststellen das TomTop eine schlechte Plattform ist.
Alle e-mails waren nur mit Denis benannt, kein Nachname, kein Impressum, nicht einfach nur Denis.
Wir finden TomTop (oder DenisTop) sehr unseriös und unprofessionell.

No recomiendo esta página bajo ninguna circunstancia tienen un pésimo servicio de garantía y a pesar de que en ocasiones manejan ofertas no vale la pena tirar el dinero en esta tienda ya que nunca responderán y perderás tu dinero, caso puntual compré un amazfit bio un dispositivo de más de 50 USD el cual llego muy demorado y adicional defectuoso solicito la respectiva garantía y ha Sido solo una total perdida de tiempo muchos correos enviados y mucha espera y solo e recibido evaciones, me proponen devolver una parte del dinero para recompensar mi perdida en últimas no tenía de otra pero vaya la sorpresa que de un artículo que vale 55.69 USD me planean devolver tan solo 5 USD que manera tan humillante y descarga como si el artículo defectuoso duece culpa mia, demostrando así la poca intención de brindarme mi garantía. Así que si no quieren tener un dolor de cabeza no recomiendo bajo ninguna circunstancia comprar en esta tienda ya que por ahorrar unos cuantos dólares puedes terminar perdiendo todo y a sabiendas de que hay muchas más tiendas serias y responsables que está que ya e podido constatar en muchos foros que no responden por artículo defectuoso.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Zunächst den falschen 3d Drucker (150€ Drucker statt 350€ Drucker) geschickt, dann ewig herumgedruckst und behauptet es wäre nicht ihr Fehler gewesen. Man muss jedes Mal selbst nachhaken, weil der Support nicht fähig ist sich zurück zu melden. Jetzt warte ich seit Wochen auf mein Geld. Habe jetzt ein Ultimatum gestellt und schallte dann PayPal ein.

prezzi molto bassi, molte promozioni, ma servizio postvendita veramente scarso ed ostico.
Racconto la mia esperienza:

ho comprato un telefono Ulefone Power 3 per 203,65 euro
dopo 8 mesi il telefono non si accendeva più, il telefono va in carica( si accende un led fisso rosso, diventa verde quando la carica è completa, ma da quando non si riaccende non si carica mai completamente, il led rimaneva rosso) quando si prova ad accendere il telefono, il telefono vibra ma lo schermo rimane nero: quando collego il teminale al pc, accendo e spegno e faccio il teleofno ma niente, lo schermo resta nero ed il pc non lo riconosce come telefono o come memoria esterna: contatto l'assistenza in inglese, mando il video del problema, mi dicono di rivolgermi ad un local shop per far ripare lo schermo, gli spiego che il telefono è in garanzia e che voglio rimandarlo indietro a mie spese e ricevere la riparazione da loro, come scritto nelle politiche di post vendita e reso, alla fine dopo un tira e molla finalmente mi danno l'indirizzo per il reso, lo spedisco in cina con le poste italiane usando una spedizione veloce per circa 30 euro, il telefono raggiunge il loro negozio in una settimana..loro spariscono.. scrivo una recensione negativa sul loro sito web, recensione che non pubblicano ma finalmente si rifanno vivi, dicendo che il telefono è in riparazione e che devo aspettare ancora per molto tempo, si scusano ma devo aspettare.. dopo un giro di email infinito mi dicono di pazientare un altro mese o se voglio mi fanno il rimborso.. chiedo un rimborso ragionevole di 150 euro.. trattano sul prezzo del rimborso come dei mercanti, alla fine mi danno 101,50 euro su paypal dopo due mesi che hanno ricevuto il reso del telefono: i prezzi sono buoni, ma se si dovesse rompere il vostro oggetto in garanzia preparatevi ad un'odissea, non comprerò mai più da loro.

Mijn artikel is bij b post blijven steken na controle ik ben niet van plan 150 €te betalen aan douane tax voor een elektro toestelletje van 17€,

Der Service bei Tomtop ist eine Katastrophe. Ich wurde über Monate hingehalten, das scheint bei Tomtop System zu haben, in dem der Kunde unprofessionell mit Standard-Textbausteinen abgefrühstückt wird. Immer wieder wurden Aussagen geändert und letztendlich musste ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Anschließend hieß es: Reperatur nicht möglich und man hat mir 70% des Kaufpreises angeboten. Es waren inzwischen 4 Monate vergangen, so dass ich genervt zugestimmt habe.

Bis heute warte ich auf mein Geld! Immer wieder heißt es: Es gab Probleme bei der Paypal-Überweisungu und ich solle mich gedulden. Paypal-Überweisungen könnten laut Tomtop mal mehrere Tage dauern. Was ist das für ein Blödsinn? Dieses unprofessionelle Verhalten des Service zeigt mir nur, dass man hier bewusst versucht den Kunden hinzuhalten. Vermutlich in der Hoffnung, dass die Garantiezeit abläuft oder der Kunde im Laufe der Zeit eines natürlichen Todes stirbt. Mein Geld, welches mir vor 3 Wochen versprochen wurde, habe ich noch immer nicht erhalten!

Ich habe selten so einen unprofessionellen Service erlebt wie bei Tomtop. Jeder der vorhat dort zu bestellen: Lasst es sein! Ich werde nach dieser Aktion den Rechtsweg gehen. 300 Euro, die Tomtop mir schuldet, sind mir zu viel, um es einfach als Lehrgeld abzuhaken.

TOM TOP ! DAS SOLLTET IHR WISSEN
Die können nur verkaufen ! Bei Reklamationen gibt es dann ein böses erwachen
erst dachte ich man hat mich nicht verstanden, jetzt glaube ich da steckt System
dahinter, den Kunden mit E-Mails vertrösten, am Problem vorbei reden
immer wieder neue Ratschläge erteilen die völlig nutzlos sind bis dieser die
Schnauze voll hat und aufgibt

Vorsicht: Keine Rückerstattung bei Lieferproblemen!

Ich hatte ein Smartphone bestellt, der deutsche Zoll hat die Einfuhr verweigert und die Ware zurückgeschickt, daraufhin habe ich mich an Tomtop gewandt. Die haben mich über Monate hingehalten und haben mir dann mitgeteilt, dass sie die Ware angeblich nicht zurückbekommen haben. Einen Nachforschungsantrag haben Sie nicht gestellt, sie schreiben mir einfach, dass ich keine Rückerstattung erhalte und fertig.
Vorsicht vor diesem Shop, da kann man nur Geld verlieren!

sono un vostro cliente. Ho acquistato da voi il drone bugx5 w5, purtroppo ieri 06.03 è stato perso in quanto non è ritornato in automatico. Vi chiedo è possibile acquistare solo il drone con batteria? A quale prezzo.
Attendo vostre notizie, saluti.
Tedeschi Gianfranco

Wahrnung - Betrug!!!
Trotz umgehender Stornierung und PayPal-Zahlung wurde die Ware versandt. Die kostenpflichtige Rücklieferung an die angegebene Adresse in Hamburg kam zurück, da der Empfänger nicht zu ermitteln war. Die Rückzahlung sollte nach der Rücksendung erfolgen. Die Mail-Komunikation wurde durchgeführt bis der PayPal-Schutz abgelaufen ist, seitdem erhalte ich keine Antwort mehr auf meine Mails.
Gerade habe ich das Paket geöffnet. Statt dem bestellten und bezahlten F11-Quadcopter wurde eine billige No-Name-Spielzeugdrohne geliefert!